Curso especializado para empresas y empleados.

Gestión eficaz de conflictos y reolución de problemas y negociación

Los problemas y conflictos son inevitables en la vida y por supuesto en el entorno profesional.

Lo que realmente marca la diferencia es la capacidad de resolverlos ágilmente y aprovecharlos para que nuestras relaciones, equipos y nuestra empresa salgan reforzados.

Mejora tus habilidades para la resolución de problemas y conflictos, así como para negociar de forma satisfactoria

Los conflictos en la empresa son inevitables, así que lo que realmente marca la diferencia es la capacidad de aprovecharlos para que nuestro equipo y nuestra empresa salga reforzada.

Esta formación es un taller para desarrollar en los asistentes las habilidades para la resolución de problemas y conflictos, así como para negociar de forma satisfactoria todo ello con el fin de reforzar las relaciones tanto dentro del equipo y de la empresa como con clientes o proveedores.

Duración: 5 horas

Lugar: “In-Company”

Participantes: Mínimo 7 personas, máximo 15 personas

Modalidad: Presencial y práctico

Formador: Jose A. Huélamo

Otros: Formación bonificable

¿Qué aprenderás en este curso?

Los objetivos

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Analizar los diferentes tipos, niveles y etapas que existen en un conflicto.
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Resolver con agilidad los conflictos y saber cómo aprovechar la oportunidad para reforzar las relaciones.
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Conseguir anticiparse a muchos de los conflictos.
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Conocer las herramientas más eficaces para la resolución de problemas.
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Descubrir las diferentes etapas en una negociación y las técnicas adecuadas para cada situación.
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Desarrollar las habilidades para una exitosa negociación.
Revisa los temarios del curso

Resumen del contenido

UNIDAD 1. Introducción

Conflictos evitables e inevitables a nuestro alrededor.

UNIDAD 2. Análisis del conflicto
  • Tipos y niveles de los conflictos.
  • Etapas del conflicto.
UNIDAD 3. Resolución de conflictos
  • Técnicas de resolución de conflictos.
  • Herramientas para resolución de conflictos.
  • Estrategias para llegar a acuerdos.
UNIDAD 4. Negociación en la empresa
  • Etapas de la negociación.
  • Habilidades de negociación.
  • Factores que influyen en la eficacia de la negociación.
UNIDAD 5. Técnicas de negociación

Técnicas de negociación en el entorno empresarial.

MATERIAL DIDÁCTICO

  • Manual de contenidos: Manual impreso con todo el contenido de las slides del curso que le permitirá al alumno seguir la explicación, tomar notas y repasar contenidos.
  • Material complementario: Plantillas, ejercicios y contenido adicional que ayudará al alumno a la práctica y la comprensión de los módulos a través de dinámicas y role plays.

TITULACIÓN

Tras finalizar el curso el alumno recibirá un diploma acreditando la realización de la formación GESTIÓN EFICAZ DE CONFLICTOS Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y NEGOCIACIÓN

¿Quién imparte este curso?

Conoce a Jose Antonio Huélamo (Hache)

Jose Antonio Huélamo Monroy Ingeniero de Telecomunicaciones y Project Manager Professional (PMP) con amplia experiencia en gestión de equipos y formación especializado en comunicación, gestión del tiempo, management y liderazgo.